オンライン美容処方として有名な東京美肌堂ですが、良い口コミがある一方で、「東京美肌堂は怪しい」という口コミがあります。
オンライン診療は近年目にすることが増えた新しいサービスなので、そもそもオンライン診療自体よく分からないという方も多いと思います。
そこで今回は、東京美肌堂のサービスはどのようなサービスか、怪しいと言われる理由について深掘りします。
東京美肌堂が怪しいと言われる理由は？
東京美肌堂は、LINEアプリを用いて予約・問診・診察・決済まで全てオンラインで行い、ご自宅に処方されたお薬が届くサービスです。
オンライン診療は厚生労働省により「オンライン診療の指針」が定められており、東京美肌堂はこの指針に準拠して、オンライン診療支援サービスとして患者と医師をつなぐシステムを提供しています。
なぜ東京美肌堂が怪しいと言われるのでしょうか。
①オンライン診察や薬の配送が違法だと思っている人がいる
1つ目は、オンライン診察や薬の配送が違法だと思っている人がいるからです。
今までの医療は病院で医師による診察を受けて適切な処置と薬を処方してもらい、調剤薬局でお薬をもらう一連の流れが通常でした。
オンライン診察は以前より存在したものの、特殊な場合のみ使用されるため一般の方が経験する機会はありませんでした。
コロナ感染症の流行をきっかけに、仕事や勉強がオンライン化したように医療もオンライン化が可能となり、一般の方もオンライン診療を受けられるようになりました。
オンライン診療とともに調剤薬局の薬剤師による服薬指導もオンラインで可能となり、お薬は患者宅に配送できるようになりました。
しかしまだ馴染みがない方が多く、不安からオンライン診療や薬の配送が違法だと考える人がいるようです。
②効果が出るまで時間が必要なため怪しいと思っている人がいる
2つ目は、効果が出るまで時間が必要なため効果がないと怪しく思う人がいるからです。
美容皮膚科での治療は、鎮痛剤とは違い即効性はありません。
肌の新陳代謝を促し、ターンオーバーを正常にする働きをするお薬であるためです。
効果を感じるには少なくとも3ヶ月、周囲の人も効果に気づくのは1年程度必要であると言われています。
しかし治療の継続性を知らずに早急に結果を判断してしまう方が、結果が出ないお薬を処方していると間違った疑いを持ってしまっているのです。
③自由診療のため高いと感じる人がいる
3つ目は、自由診療のため高いと感じる人がいるからです。
病院を受診する際に提出する健康保険証は、保険診療を受けた場合に3割負担で医療が受けられる仕組みです。
治療法や医薬品ごとに保険適用範囲が定められており、その範囲であれば3割負担で医療を受けられます。
しかし美容皮膚科での治療は保険適用外の自由診療であるため、かかった費用全てが負担になります。（10割負担）
自由診療は診察する医師が値段を決められるため、高額請求されているのではないかと不安に感じてしまうのかもしれません。
④定期プランのみしかない
4つ目は、解約条件を把握せず購入してしまった人が原因です。
東京美肌堂は、定期プランのみでの販売です。
内服は、長期的に服用することで効果を実感することができることから定期便を採用しているそうです。
定期便ということを知らずに購入してしまい、後から不信感を抱いてしまっているんですね。
- 1ヶ月定期の方：4回目の配送分から解約可能
- 3ヶ月または6ヶ月定期の方：2回目の配送分から解約可能
⑤解約トラブルの口コミがある
5つ目は、解約のトラブルが起きていることです。
東京美肌堂、美容内服薬を定期契約すると全然解約させてくれないから絶対契約しない方がいい😠電話でしか解約できないし、電話かけてもカタコト日本語の外国人が出てきて電話番号を聞かれて担当者から折り返し連絡します。って言われて即解約出来ない。東京美肌堂は❌ pic.twitter.com/MLgsLWN2FB
— うに (@uni_uni0123) October 18, 2023
東京美肌堂で頼んでた内服薬
— ゆちぴよ😈🦋BAR🎤💫 (@yuchipiyo1228) October 6, 2023
今は飲んでないから解約希望の電話
(5ヶ月分くらい余ってる)
したのに、全然解約させてくれなくて
ブチ切れた。解約窓口の電話担当が酷すぎる。
なかなか解約させてもらえなかったり、解約したはずなのに解約が出来ていなかったという事例も出ているようですね。
解約が可能となる回の配送予定日の前日20時までに上記のご相談窓口にお電話ください。
上記期限を過ぎてしまった場合は、お電話をいただいてもご解約を承ることができません。
配送日を把握しておかないと、タイミングが合わず解約が出来ないことになりかねませんね。
⑥肌悩みでカスタマイズが決まっている
6つ目は、肌悩みによって処方される薬が決まっていることです。
東京美肌堂やってみた。
— 山の中のぼんぼこ (@che_kamaboco) May 11, 2023
今んとこ期待外れ。悩みに応じて個人カスタマイズしてくれるのかな？って思ってたけど無いし。
サプリ飲んでいる私にも、テンプレ通りにビタミン系の飲み薬が充てられるし。
最小単位３ヶ月とか、面談で初めて知ったし。
でも３ヶ月やってみる。結果はここに書く。
東京美肌堂の感想(リアル)
— 💜愛🍿沙💛 (@xxaisha88xx) February 8, 2023
・肌悩みによって処方される薬決まってる
・オンライン診察は10分程(早い)
・数ヶ月分の処方が可能(量多い)
・漢方は高い💸
・塗り薬は割と強めの処方してる
・薬のデメリットが一切書いてないので自分で調べないとだめ
・とにかく楽、家の近くに皮膚科ない子におすすめ
肌悩みによってカスタマイズされるというよりは、肌悩みによってテンプレが決まってしまっているんですね。
悩みによってある程度決まってしまっているのはやや仕方ないですが、せっかくオンライン診療で相談した上で購入するにも関わらずテンプレ通りのものしか処方されないと、やや残念な気持ちになってしまいますね。
東京美肌堂の特徴
珍しいゆえに怪しいと言われてしまっている東京美肌堂は、どのようなサービス展開をしているのかご紹介します。
LINEのビデオ通話で完結
オンライン診療は、チャットではなく医師と患者が画面越しに対面できるようビデオ通話で行うよう「オンライン診療の指針」に定められています。
この指針に従い、東京美肌堂の診察はLINEのビデオ通話を使用します。
特別なアプリは不要で、誰もが日常よく使用するLINEを使用するので、操作にも困ることは少ないでしょう。
診察料・初診料無料
東京美肌堂は、診察料と初診料が無料です。
医療機関を受診すると通常診察料がかかるのですが、診察を受けた後に再度相談しても診察料はかかりません。
処方内容に納得するまで相談が無料でできます。
朝9時〜夜10時まで、土日も診察可
診療時間は朝9時から夕方18時、土曜午後・日曜・祝日は休診の医療機関が多く見られますが、東京美肌堂は朝9日から夜10時まで、土曜・日曜・祝日もすべて診察を行っています。
全て予約制なので、待ち時間なく都合が良い日時に診察を受けられます。
なかなか診療時間内に受診ができず諦めてしまう方、待ち時間を避けたい方にはおすすめです。
最短翌々日に自宅へ配送
処方されたお薬は最短で翌々日に自宅へ配送されます。
処方箋をもらって最寄りの調剤薬局に行く必要もなく、お薬はご自宅のポストへお届けされます。（一部の処方では対面受け取り必要）
時間と労力の節約になります。
東京美肌堂でオンライン診察を受ける際に注意すること
とても便利で安全な東京美肌堂ですが、オンライン診療を受ける際には注意しなければならないポイントが3つあります。
無断キャンセルはキャンセル料発生
オンライン診療にあたり、診察料と初診料は無料ですが、無断キャンセルした場合にはキャンセル料が発生してしまいます。
確定した予約のキャンセルは連絡の有無を問わず、診察予定日時の24時間前からキャンセル料3,300円（税込）がかかります。
しかし、急な体調不良や仕事の都合などによる予約日時の変更は、診察予定日時の前であれば無料で振り替えが可能です。
診察していただく医師に迷惑が掛からないよう、必ず受診できる日に予約を取りましょう。
単品購入希望の場合は医師に要相談
東京美肌堂はお肌の悩みに合わせて数種類の医薬品のセット処方を行っており、担当医師が診察をした際に、患者様に適切なセットを提案しています。
もしセット処方ではなく特定の医薬品単品での購入を希望する場合には、医師による診察の結果で適切と判断されれば、単品でも処方できます。
服用中の薬がある場合は併用可能か要相談
診察前には問診票の回答が必要で、基本的な情報から肌悩みについての質問があります。
服用中のお薬がある方は、必ず問診票に回答しましょう。
その際には、わかる範囲で構わないので商品名を詳しく記入するほうが、医師もより正しい判断ができます。
例： 「鎮痛剤」 → 「ロキソニン錠」
東京美肌堂は高い？お得な購入方法
自由診療の東京美肌堂ですが、実はお得に購入できる方法があります。
初回購入で使える3,000円クーポン
公式サイトの4問の質問に答えると初回購入で使用できる3,000円割引クーポンが発行されます。
4問の回答にかかる時間はわずか20秒なので、あっという間に完了します。
3,000円あれば様々なものに有効活用できるのではないでしょうか。
継続処方で最大20%OFF
継続処方すれば最大20％OFFでお薬を購入できます。
美肌になる治療は3ヶ月から1年かかるので、継続する方がお肌にもお財布にもお得です。
まとめ
東京美肌堂は怪しいという口コミがありますが、その真偽を解説しました。
まだ珍しい自由診療のオンライン診療であることによる不安や、短い治療期間で効果を誤って判断してしまうことが原因のようです。
東京美肌堂は便利で安心な医療サービスであり、ユーザーに優しいサービスです。
美肌になりたいなと感じたら、まずは東京美肌堂を試してみてはいかがでしょうか。
